1. Naturaleza del Canal Ético

El Canal Ético y de Denuncias es un mecanismo formal establecido en el marco del Modelo de Prevención de Delitos de CS Energy, en conformidad con la Ley N° 20.393 y la Ley N° 21.595. Su uso implica el inicio de un proceso de investigación oficial que puede derivar en medidas disciplinarias y, de ser necesario, en acciones legales ante las autoridades competentes.

2. Uso apropiado del canal

Este canal está reservado para denuncias sobre conductas ilícitas, irregulares o contrarias a las políticas de CS Energy. No es un canal de quejas, reclamos de servicio, sugerencias ni consultas generales. El uso indebido puede acarrear consecuencias disciplinarias.

3. Garantías del denunciante

• Confidencialidad absoluta de la identidad y la información proporcionada.
• Posibilidad de denunciar de forma anónima sin revelar datos personales.
• Protección contra represalias para quienes denuncien de buena fe.
• Seguridad en la recepción y almacenamiento de la información.
• Derecho a recibir seguimiento sobre el estado de la denuncia.

4. Responsabilidad del denunciante

La presentación de una denuncia falsa, malintencionada o con información deliberadamente incorrecta constituye una falta grave que puede derivar en medidas disciplinarias conforme al RIOHS, y en responsabilidad civil o penal según la legislación chilena vigente.

5. Tratamiento de la información

La información proporcionada será tratada de manera estrictamente confidencial, accesible solo al equipo de cumplimiento autorizado. Los registros de investigación se conservarán por un mínimo de 5 años conforme al Procedimiento CSE-PER-PRO-005.